株式会社タウンアート様

クラウド電話機のサービスを利用した、スマホ・内線転送の活用

• 当初の課題

  ・事務所移転に伴い、電話機を検討していた。
  ・従業員宛の折り返し連絡を、事務所にいる担当者１人で対応する必要があった。
  ・以前は、事務所が無人の場合は敷地内の親会社が電話の対応を行っていた。しかし事務所移転に伴い、電話対応を変更せざるを得ない状況となった。

• 導入後の効果

  ・社外にいる従業員宛の電話を、内線転送することで、事務所内にいる感覚でスムーズに電話をまわすことができた。
  ・個人携帯を利用して、出先からでも代表番号宛の電話を取ることができ、また代表番号での発信も行うことができるため、事務所が無人になっても対応が可能となった。

• ソリューション詳細

  ・クラウド電話サービス「モバビジ」の導入
  携帯端末を活用することで、事務所内の人の有無にかかわらず、電話対応業務が可能となった。また、社外の従業員に対して内線転送を行うことで取次をスムーズに行えるようになった。