• テレワーク

島田建設設計事務所様

リモートデスクトップ(Splashtop)の導入と、ラクサポによる運用サポート

    所在地 〒810-0001 福岡市中央区天神3-11-1 天神武藤ビル 2F
    従業員規模 ~30名
    業種 設計・監理
    事業内容 設計監理業務、3D技術を駆使したソリューションに取り組んでいる
    HP https://www.shimap.co.jp/
  • 当初の課題

    ・IT機器等で障害やトラブルが発生した際の問い合わせ先が複数あり、どこに何を聞くべきなのかわからず、なかなか問題が解決しない。メーカーへ問い合わせても、チャット等のメッセージのやり取りで解決するまでに時間がかかり、電話で問い合わせることが出来ても日本人の方ではないことが多く、話が伝わりづらいことがある。
    ・コロナウイルスの影響で在宅勤務が必要になってきているが在宅勤務環境を作るにはコストがかかってしまう。
    ・splashtopのお問い合わせ対応が英語対応の為不安があった。
  • 導入後の効果

    ・問い合わせの入り口が一本化され解決するまでの時間が短くなった為、とても楽になった。急ぎでないときはメールでの対応になるが、手順を追って説明してもらえ、記録が残るので便利。
    ・自宅にPCさえあれば、splashtopアカウントを購入するだけでコストと時間をかけずに、さながら会社にいるかの様に在宅勤務が出来る!
    ・ラクサポで対応して頂けるため、安心して利用できる。
  • ソリューション詳細

    ・リモートデスクトップ(Splashtop)の導入(テレワーク環境構築)。
    ・上記サービスの運用サポートと、オフィス内のIcTに関する全般的なお困りごとのお問い合わせ先としてラクサポサービスを契約。

お客様からのコメント

・自宅PCにソフトを入れなくても在宅勤務が可能になっただけでなく、高額なVPNを構築しなくても事業所間でデータの共有が容易になったのは副産物です。
・専門的な技術者をおけない中小企業にとって、小さなことから相談にのってもらえラクサポの存在は大変心強いです。

会社概要

ライブオフィス&家具ショールーム見学会のご案内
~次世代のワークスタイルを体験できる見学会を開催中~